CAさんの神対応が凄すぎる!そこには号泣するほどの感動が…

体験談


海外のママたちの間でデルタ航空は「旅行が快適になる」といった肯定的な意見がよく寄せられるそうです。子連れのフライトについて未だ否定的な見方や意見が多い中、子育て中のママをサポートする姿勢はとても素晴らしいですね!

赤ちゃんの初フライト「泣き出したら…」

またこんなお話も…

小さな子どもを連れて公共の乗り物に乗る。そのとき、親御さんは普段とは違う状況、逃げ場のない空間、いつ子どもが泣き出して周囲の人に迷惑をかけるか気が気でないですよね。

子どもたちも、泣きたくて、ぐずりたくて、お母さんやお父さんを困らせたくて、そうしているわけではありませんしね。

「泣き出したら迷惑になる」

そんな不安な想いを持つ親子を救ったCAさんがいるのです。

ヘザーさんとその旦那さんは、9ヶ月になる息子さんと、アメリカのサウスウェスト航空を利用して初フライトをすることに。案の定、息子さんは泣き出してしまったのです。

そこでCAさんが取った行動が、まさしく神対応!!なんとヘザーさんの息子さんを抱きかかえ、あやし、サービスを行なったのです!

この対応に感激し、そして助けられたヘザーさん。

「彼女は私たちのフライトができる限りスムースに行なえるように最高のものにしてくれました。
私は今まで、あれほど親切で丁寧なフライトアテンダントに会ったことがありません。」

と話しています。

サウスウェスト航空は、アメリカでも顧客満足度の高い航空会社です。高い満足度を生み出し業績も上向き!その鍵は「社員第一、顧客第二主義」という方針です。まずは社員が仕事を楽しむことで、お客様にも満足されるサービスが提供できると考えているのです。

このような会社が増えたら、今まで以上に旅行を楽しめそうですね。

手足が不自由な乗客への対応が…

中国「海南航空」鄭州発のフライトに乗り合わせていた男性の話です。


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